Gestion de vos données personnelles
Le présent document détaille les différentes mesures mises en œuvre par l’Office de Tourisme de Montfort Communauté pour assurer, conformément à la loi n°78-17 dite « Informatique et libertés» du 6 janvier 1978 et depuis le 25 mai 2018 le RGPD, la protection des données personnelles que vous pourriez nous communiquer.
DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES À VOTRE INITIATIVE
SITE INTERNET
Si vous souhaitez accéder à certains services fournis par notre site internet www.lacdetremelin.com il peut vous être demandé de nous fournir des données à caractère personnel afin que nous puissions répondre à votre demande, notamment vos nom, prénom, adresse, code postal, ville et adresse courriel.
Voici la liste des rubriques dans lesquelles vous êtes susceptibles de renseigner des informations personnelles :
- Inscription à la newsletter
- L’outil de chat en ligne
Lors de votre connexion sur notre site internet, la zone géographique où vous vous connectez à notre site internet depuis votre ordinateur ou appareil mobile (comme celle fournie par une adresse IP) est une information que nous collectons de manière anonyme tout comme le type d’appareil utilisé pour se connecter au site. Ces données récoltées nous permettent d’orienter notre stratégie de communication. Cela peut par exemple être l’adaptation du site au mobile face à la montée du nombre de visites depuis un mobile. L’outil Google Analytics est utilisé.
ACHAT BILLETTERIE ET PRESTATION DE SERVICE
Une demande de données complémentaires à caractère personnel pourra vous être faite dans le cadre de la réservation de billet de spectacle ou de place de visite que nous proposons dans les locaux de l’Office de Tourisme, notamment vos téléphones, âge, et adresse. Vos historiques / préférences de consommation peuvent être enregistrées si vous faites des achats de produits / services touristiques via la plateforme de réservation, notre service de Billetterie ou si vous êtes amené à répondre à une de nos enquêtes.
ENQUÊTES
Une demande de données complémentaires à caractère personnel pourra également vous être faite dans le cadre d’enquêtes complémentaires réalisées par l’Office de Tourisme, telles que vos historiques, habitudes et préférences de consommation, mode de voyage etc …
LOCAUX OFFICE DE TOURISME
De plus, si vous nous rendez visite, dans les locaux de l’Office de Tourisme de Montfort Communauté, vous pouvez utiliser le wifi public via une entreprise extérieure. Ces informations ne sont pas collectées par l’OT de Montfort Communauté mais par le sous-traitant.
STOCKAGE, UTILISATION DES DONNÉES ET DÉSABONNEMENT
Les informations sont stockées au niveau de notre outil CRM géré par notre sous-traitant : TOURINSOFT, structure en conformité avec le RGPD.
Nous utilisons ces informations personnelles uniquement pour assurer les services que vous avez acceptés. En effet, dans la mesure où vous nous aurez donné votre consentement préalable, nous aurons la possibilité d’utiliser ces différentes informations personnelles dans les conditions explicitées aux présentes afin de vous tenir informé par voie électronique des informations susceptibles de vous intéresser et à la valorisation et promotion du territoire de Montfort Communauté, à savoir l’information des actualités et services de l’Office de tourisme : agenda et évènement, actualité, idées sorties, boutique …
D’autre part, les informations recueillies lors d’enquêtes permettent exclusivement de déterminer le profil type de la clientèle dans le but d’affiner une stratégie marketing et de communication.
En outre, chaque courrier électronique que nous envoyons contient un lien de désabonnement vous permettant de mettre fin automatiquement à ce type de communication. Si vous choisissez de vous désabonner, vous serez retiré de la liste de diffusion correspondante dans un délai technique raisonnable.
STOCKAGE ET NON-DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données à caractère personnel recueillies par l’intermédiaire de nos sites ou formulaires papiers sont gérées par l’équipe de l’Office de Tourisme sous le contrôle de Montfort Communauté. Elles ne seront en aucun cas transmises, cédées, louées ou échangées par l’Office de Tourisme de Montfort Communauté auprès de tiers sans votre consentement.
Exceptionnellement, et afin de nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, vos données personnelles pourront être transmises aux autorités compétentes.
L’Office de Tourisme de Montfort Communauté s’engage à assurer la protection de vos données personnelles en appliquant des technologies de protection standard pour stocker vos informations transmises en ligne. Ces diverses technologies et procédures de sécurisation protègent vos informations personnelles et interdisent à toutes personnes non autorisées, leur accès, leur utilisation et leur divulgation.
Selon leur exploitation finale, vos données personnelles sont stockées de plusieurs façons.
1. Pour les supports numériques (édition de newsletter, billetteries …) sur des serveurs d’hébergement gérés par nos sous-traitants : TOURINSOFT. Avec un accès sécurisé réservé aux personnels compétents.
2. Pour les supports papiers, dans nos bureaux, dans des armoires fermant à clés à l’abris du public. Réservé également aux personnels compétents.
Nous vous confirmons que chacun des sous-traitants est en conformité avec le RGPD.
Cependant, l’Office de Tourisme de Montfort Communauté ne pourra être tenue responsable du contenu des sites vers lesquels renvoient des liens présents sur nos sites, de leur niveau de sécurité ou des pratiques de confidentialité appliquées.
En cas de violation de vos données personnelles (perte de disponibilité, d’intégrité ou de confidentialité) de manière accidentelle ou illicite, nous ne manquerons pas d’actionner la procédure prévue dans les délais réglementaires.
DROIT D’ACCÈS, DE RECTIFICATION ET D’OPPOSITION
Ces données sont traitées conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiées par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 et le RGPD en vigueur depuis le 25 mai 2018.
Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de modification, de rectification, ou d’opposition aux informations recueillies, sur simple demande écrite auprès de tourisme@lacdetremelin.com ou OFFICE DE TOURISME DE MONTFORT COMMUNAUTÉ, 6, Trémelin, 35750 IFFENDIC.
Pour exercer vos droits Informatique et Libertés, notamment votre droit d’accès aux images qui vous concernent, ou pour toute information sur ce dispositif, vous pouvez contacter le webmaster de la structure en écrivant à tourisme@lacdetremelin.com ou à l’adresse postale suivante :
OFFICE DE TOURISME DE MONTFORT COMMUNAUTÉ, 6, Trémelin, 35750 IFFENDIC.
Cette charte est susceptible de faire l’objet de mises à jour. Dans ce cas, nous indiquerons la date de la dernière mise à jour en bas de la charte. Votre consentement sera systématiquement requis si la mise à jour de cette déclaration de confidentialité affecte de quelque manière que ce soit les droits d’utilisation de vos informations personnelles par rapport aux dispositions prévues dans la présente Charte au moment de la collecte des informations.
Dernière mise à jour : mars 2020
